ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

в Гостиничном комплексе «Horizon Patio Hotel»
1.1. Правила проживания и оказания услуг (далее «правила») на территории ГК "Horizon Patio Hotel" разработаны в соответствии с гражданским законодательством, основами законодательства РФ об охране здоровья граждан, законом "О защите прав потребителей", Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, иными действующими нормативно-правовыми актами, локальными нормативными актами.
1.2. ГК "Horizon Patio Hotel" оказывает услуги юридическим и физическим лицам (далее - гость или заказчик) на основании договора на размещение и оказание услуг. Граждане, не достигшие 18-летнего возраста, заселяются и проживают в коттеджах только в сопровождении взрослых.

2. Порядок бронирования коттеджей и оплаты за оказываемые услуги
2.1. При наличии свободных мест, возможно предварительное онлайн-бронирование коттеджа, которое осуществляется после внесения минимум 30% предоплаты, от общей суммы заказа на проживание.
2.2. В течение 7 (семи) дней заказчик, осуществивший онлайн-бронирование коттеджа, обязан заключить с администрацией Гостиничного комплекса письменный договор на размещение и оказание услуг.
2.3. При личном обращении, для бронирования коттеджа на территории ГК "Horizon Patio Hotel", клиент осуществляет минимум 30% предоплаты. Внесение предоплаты больше, чем 30% от общей суммы заказа на проживание возможно, по согласованию с администрацией Гостиничного комплекса.
2.4. Расчет за услуги осуществляется в наличной или безналичной форме.
2.5. Расчет за дополнительные, непредусмотренные заключенным договором, услуги осуществляется через кассу Гостиничного комплекса "Horizon Patio Hotel" в соответствии с действующими прейскурантами цен.
2.6. Гости, прибывшие с опозданием, принимаются без восстановления срока опоздания. Перерасчет стоимости и возврат денежных средств не производится.
2.7. Оплата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 14 часов текущих суток по местному времени.
2.8. Время заезда гостя в гостиничный комплекс - 14-00 часов, выезд осуществляется до 12-00 следующих суток и оплата взимается за сутки.
При проживании не более суток (24 часа) оплата взимается за сутки не зависимо от расчетного часа.
Продление проживания в ГК "Horizon Patio Hotel" производится по согласованию с администрацией не менее чем за 6 часов до предполагаемого времени выезда при наличии свободного коттеджа. Оплата производится по правилам, применяемым при задержке выезда.
В случае задержки выезда гостя оплата за проживание взимается в следующем порядке:
Не более 6 часов после расчетного часа * Почасовая оплата
От 6 до 12 часов после расчетного часа * Оплата за половину суток
От 12 до 24 часов после расчетного часа * Оплата за полные сутки
2.9. В случае отказа гостя от Услуг возврат денежных средств осуществляется в соответствии с заключенным договором.

3. Порядок проживания в ГК "Horizon Patio Hotel"
3.1. Гость, прибывший в гостиничный комплекс, заполняет регистрационную карту, после чего регистрируется на ресепшн.
3.2. Регистрация при заселении гостей в ГК "Horizon Patio Hotel" производится при предъявлении паспорта или водительского удостоверения.
3.3. Регистрация для иностранных граждан - при предъявлении паспорта (удостоверения личности), визы и миграционной карты.
3.4. Заезд осуществляется в забронированный коттедж, либо, при наличии - в любой свободный коттедж.
3.5. После регистрации сотрудники ресепшн выдают гостю ключи от коттеджа в обмен на залог (документ, удостоверяющий личность или денежная сумма в размере 5000 рублей).
3.6. После получения ключей от коттеджа гость обязан осмотреть коттедж и проверить находящееся в нем имущество на предмет наличия и исправного состояния. В каждом коттедже размещается информация с его комплектацией. В случае если в течении часа после получения ключей от коттеджа гость не заявил администратору ГК "Horizon Patio Hotel" о неисправности имущества, находящегося в коттедже, коттедж и имущество в нем считается принятым в ведение гостя в соответствующей комплектации и исправном состоянии.
3.6.1. За пребывание в коттедже свыше 20 гостей, за каждого гостя предусмотрена доплата в размере 500 рублей/чел.
3.7. За деньги, иные ценности, в т.ч. ценные бумаги и другие драгоценные вещи гостя ГК "Horizon Patio Hotel" ответственности не несет.
3.8. На территории ПО "ZVEZDA" в ГК "Horizon Patio Hotel" предусмотрен пропускной режим для автомобильного транспорта. Гостям, проживающим в ГК "Horizon Patio Hotel", въезд на территорию ПО "ZVEZDA" и ГК "Horizon Patio Hotel" платный (согласно тарифу ПО "ZVEZDA"), оплата за въезд производится при въезде на КПП.
3.9. Во время нахождения на территории ГК "Horizon Patio Hotel" гость обязан соблюдать настоящие правила, внутренний распорядок, правила работы подразделений ГК"Horizon Patio Hotel", общепринятые нормы этики и морали в обществе по отношению к отдыхающим и сотрудникам ГК "Horizon Patio Hotel", нормы и требования, установленные действующим законодательством. При несоблюдении гостем указанных требований, неадекватном поведении, либо распитием спиртных напитков в неустановленных местах ГК "Horizon Patio Hotel" вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на размещение и оказание услуг с наступлением последствий в соответствии с п. 2.9. настоящих правил.
3.10. По окончании проживания в ГК "Horizon Patio Hotel" гость обязуется сдать ключи от коттеджа администратору; сотрудник ГК "Horizon Patio Hotel" осматривает коттедж на отсутствие повреждений и соответствие комплектации.
3.11. Запрещается:
3.11.1. Курить в коттеджах и гаражах, в т.ч. кальян.
3.11.2. Использование конфетти и хлопушек на территории ГК "Horizon Patio Hotel", в коттеджах, шатрах и на прилегающей пляжной территории.
3.11.3. Использование пиротехнических изделий и изделий, связанных с огнем (в т.ч. холодный огонь и файер-шоу)на территории ГК "Horizon Patio Hotel" .
3.11.4. Запуск небесных фонариков
3.11.5. В сауне поливать камни водой и пользоваться вениками.
3.12. Гость в соответствии с действующим законодательством несет ответственность за вред, причиненный имуществу ГК "Horizon Patio Hotel".

4. Дополнительная информация
4.1. Отказ от оказания услуг проживания в ГК "Horizon Patio Hotel" принимается от гостя, уже заселившегося в коттедж, только в письменном виде.
4.1.1. В случае опоздания или отказа от заселения клиента менее чем за 24 часа до заезда (расчетный час - 12 часов дня), с него взимается плата за фактический простой номера за 1 сутки (согласно Правилам предоставления гостиничных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 г. №490 (в редакции Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 г. №1104 от 15.09.2000 г. №693).

4.1.3. При отказе Клиента от брони Комплекс вправе:

- в случае отказа за 1 месяц до мероприятия - невозвратный тариф (предоплата не возвращается);

- за 2 месяца до мероприятия - возврат 50% денежных средств от полученной предоплаты;

- более чем 2 месяца до мероприятия - удерживается 10% от общей стоимости.

4.2. Исполнитель не несет ответственность за плохие погодные условия и невозможность Заказчика в связи с этим использовать услуги гостиничного комплекса «Горизонт Патио Отель» по назначению.

4.3. В ГК "Horizon Patio Hotel" возможен заказ на питание.
4.4. Настоящие правила вступают в действие с момента утверждения руководством Гостиничного комплекса, действуют неопределенный срок и обязательны для соблюдения сотрудниками и гостями ГК "Horizon Patio Hotel".

 

Horizon Patio Hotel тел. (383) 255-22-15
www.academ-hotel.com e-mail: HorizonPatioHotel@yandex.ru